■第1条(本規約の適用範囲)
本規約は有限会社テンヴィクトリーズ（以下「当社」という）が運営するオンラインショップ「幸福の胡蝶蘭屋さん」（以下「当サイト」という）の利用に関して適用されるものとします。
■第2条（規約の変更、承諾）
当社は、利用者（第３条「利用者」の定義によるものとし、以下同様とします）の事前の了承を得ることなく本規約を変更できるものとし、利用者はこれを承諾するものとします。
■第3条（利用者）
本規約において、「利用者」とは、当サイトの閲覧、当サイトに掲げた商品の購入、その他本サービスを利用する者をいいます。本サービスを利用した場合、利用者は本規約に同意したものとみなされます。
■第4条（当サイトの利用）
利用者は本規約および当社が定めるその他の条件に従って当サイトを利用するものとします。
また、当サイトへのアクセスは利用者の自由意志によるものとし、当サイトの利用に関する責任は利用者にあるものとします。
■第5条（注文）
利用者は、当サイトを利用して商品を購入することができます。
利用者は商品の購入を希望する場合、当社の指定する注文手続にしたがって購入するものとします。
■第6条（支払方法）
利用者は商品購入時に、クレジットカード、銀行振込(先払い）、請求書払い(後払い)のいずれかの決済方法を選択できるものとします。
当社は、前項に定める決済方法を追加、削除することができるものとします。
請求書払いは法人のみとし、当社の指定した期日までに当社指定口座に振込をするものとします。また、法人であっても当社で不適切と判断した場合は請求書払いを利用できないものとします。
■第7条（送料・手数料）
商品配送に関わる送料(送料無料の場合を除く)、後払い手数料は、原則、利用者の負担とします。
■第8条（配送）
1.商品の配送は、当社指定の運送会社を通じて行います。
2.お届け先は、日本国内の住所に限らせていただくものとします。尚、日本国内であっても離島などお届けできない一部の地域が御座いますことをご留意ください。
3.利用者は、ご注文時に指定した商品の配送先を、当社が商品発送手配を開始する以前までの期間であれば、当社へその旨連絡することにより変更することができるものとします。利用者は、商品発送手配を開始後に利用者から商品配送先の変更連絡を受けた場合、利用者の希望に応じる義務は無いものとし、利用者は自己の責任と費用により商品配送先を変更するものとします。
4.受取辞退や商品配送時に不在のため納品できずに持ち帰った場合、再配達の手続き、再配達にかかる送料は利用者の負担とします。また、不在で商品の劣化が生じた場合の責任は当社では負いません。
5.当社は、利用者への商品お届けが遅延したことによる利用者の直接的及び間接的損害について一切の責任を負わ
ないものとします。
■第9条（商品不良・誤納について）
1.商品不良が発生した場合は、当社が別途定める返品交換規約の範囲内で、不良商品の返品を受け付け、同等商品交換での対応を行います。
尚、商品不良の為、お客様が当社ではなく他で代品を用意された場合等の、それにかかる費用及び精神的、時間的、その他全ての補償を当社は行いません。
2.商品誤納が発生した場合は、本来ご注文いただいた商品への交換にて対応を行わせていただきます。
商品の完売、商品情報の誤記載、仕様の変更等により交換品の手配がつかない場合は、該当商品代金の返金での対応を行います。
尚、商品誤納の為、お客様が当社ではなく他で代品を用意された場合等の、それにかかる費用及び精神的、時間的、その他全ての補償を当社は行いません。
3.商品の良品/不良品の判断は、当社にて行うものとします。
第10条（返品・交換）
1.発送した商品の不良による返品・交換を行う場合は商品到着後3営業日以内に限らせていただきます。
2.商品到着後3営業日以内であっても利用者都合の場合は返品・交換をお受けできません。
3.当社に連絡無く商品を返送された場合は、対応することができません。必ず事前にご連絡下さい。
■第11条（個人情報の取り扱い）
当社は、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、利用者の個人情報を適正に取扱うものとします。
■第12条（サービスの停止）
当社は、利用者に事前に通知することなく、また利用者の承諾なしに、サービスを変更・追加・停止または中止できるものとします。また、本サービスの変更・追加・停止または中止等により利用者が被った損害について、当社は責任を負わないものとします。
■第13条（免責事項）
1.当社は、利用者の登録内容にしたがい事務を処理することにより、当該登録内容にしたがった事務処理に起因する利用者の一切の損害について免責されるものとします。
2.利用者は、本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器や通信機器等の準備、設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話・FAX料金、インターネット接続料金、回線利用料等の通信料金、人件費、その他一切の費用を負担するものとします。
3.当社は、本規約および当社が別途定める規約等に別段の定めがある場合を除き、当社の責任に帰すべからざる事由から発生した損害、当社の予見の有無にかかわらず特別の事情から生じた損害、逸失利益、および第三者からの損害賠償請求に基づく利用者の損害についてはその責任は負わないものとします。
4.本サービスの利用に関し、利用者間または利用者とその他の第三者との間で何らかの紛争が発生した場合、関係する利用者がその責任で紛争を解決し、当社に一切の迷惑、損害を与えないものとします。
5.当社は、天災、事変等の不可抗力など、やむを得ない事由により発生した利用者に対する損害は、その責を免れるものとします。
6.利用者が当サイトを利用して生じたどのような損害についてもお買い上げ代金を補償の上限とします。
■第14条（準拠法）
本規約の解釈・適用については日本国法に準拠するものとします。
■第15条（協議解決）
本サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、利用者と当社は、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
■第16条（合意管轄裁判所）
本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、訴額の如何に関わらず釧路地方裁判所帯広支部を第一審の専属管轄裁判所とします。
■附則
本規約は、平成25年10月5日に制定されました。